6 étapes pour démarrer une garderie pour chiens

Une fois que vous aurez décidé d'ouvrir une garderie pour chiens, vous voudrez probablement être opérationnel dès que possible. La promesse de nouveaux amis à fourrure est difficile à attendre !

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Cependant, il y a pas mal d'étapes entre le choix d'ouvrir une garderie et l'acceptation effective des réservations. De la recherche d'installations et de l'embauche de personnel à l'établissement de normes assurer un jeu de chien en toute sécurité , il y a des décisions à prendre.

Chez Gingr, nous nous spécialisons dans les solutions pour améliorer la gestion des affaires de soins pour animaux de compagnie. Nous avons remarqué quelques nécessités courantes lorsqu'il s'agit de démarrer une garderie pour chiens et nous les avons compilées selon les étapes suivantes :

1. Comprendre le modèle économique d'une garderie canine.
2. Sécurisez vos installations.
3. Embaucher des membres du personnel qualifiés.
4. Tarifer vos services.
5. Développer un système d'évaluation des animaux.
6. Atténuez les risques pour votre entreprise.

Êtes-vous prêt à ouvrir votre garderie pour chien? Commençons.

1. Comprendre le modèle d'affaires d'une garderie canine.

Avant d'ouvrir une garderie pour chiens, vous devez développer une compréhension claire de ce qu'implique le modèle pour ce type d'entreprise.

Très différent des autres industries de services, entreprises de garderie pour chiens comptez sur les clients fidèles, ce dont vous devrez tenir compte dans la plupart des aspects de vos opérations.

Cela peut être généré par :

• Adhésions. Pour les clients particulièrement réguliers, comme ceux qui reviendront chaque semaine, bénéficieraient d'abonnements à un tarif réduit ou avec des services et des avantages supplémentaires.
• Cartes perforées. Il s'agit de vendre des forfaits de services (ex : 12 séjours à votre garderie pour chiens) à des clients en vrac à un prix réduit.
• Des services supplémentaires. Qu'il s'agisse de toilettage ou de formation, des services complémentaires vous permettent d'apporter plus de valeur aux clients et de fidéliser leur activité au-delà d'un séjour supplémentaire.

Lorsque vous démarrez votre garderie pour chiens, intégrez ces facettes à votre planification. Cela pourrait signifier la construction d'installations de toilettage, embaucher un éducateur canin certifié à votre personnel, ou en créant des prix de gros réduits.

Au fur et à mesure que vous parcourez les étapes qui suivent celle-ci, faites-le en gardant à l'esprit les affaires récurrentes.

2. Sécurisez vos installations.

Une fois que vous avez vraiment évalué votre décision d'ouvrir une garderie pour chiens, vous pouvez commencer à construire l'entreprise. Si vous partez de zéro, la sécurisation des installations passe avant tout.

Il existe deux manières principales de sécuriser les installations physiques pour votre garderie canine :

• location d'un espace
• construire/acheter un espace

La première option est généralement plus accessible pour les entreprises sans énorme financement de démarrage disponible (l'achat/la construction d'installations coûte incroyablement cher !).

Pourtant, louer un espace signifie que vous devez trouver un établissement acceptant les animaux domestiques (ou celui auquel vous êtes autorisé à apporter des modifications) et probablement une police d'assurance indiquant votre propriétaire en tant qu'assuré supplémentaire.

Lorsque vous évaluez les options de vos installations, tenez compte des éléments suivants :

Lieu

L'emplacement peut jouer un rôle énorme dans les installations que vous choisissez. Souvent, l'emplacement joue un rôle énorme dans le prix et le type d'installation que vous pouvez sécuriser.

Bien que vous puissiez être tenté de rechercher un espace de devanture de premier ordre, sachez que les espaces industriels et mixtes peuvent être tout aussi réussis en ce qui concerne l'emplacement.

Règlement de zonage

Explorez les règlements de zonage dans votre localité pour vous assurer que vous exploitez une zone où vous êtes légalement autorisé à le faire. Il existe souvent des réglementations concernant l'emplacement des entreprises, et encore plus des entreprises avec des animaux.

Locaux physiques

Explorez les lieux à travers les yeux d'un animal. Y a-t-il un espace à explorer comme une cour de jeu clôturée ? Le revêtement de sol est-il acceptable en ce qui concerne les normes de contrôle des maladies et de résistance au glissement ? Y a-t-il de la plomberie pour prendre en charge le nettoyage en profondeur des bains et des installations ?

3. Embaucher des membres du personnel qualifiés.

Pour les parents d'animaux de compagnie de laisser leurs chiens à votre charge, ils doivent avoir confiance que vous employez un personnel compétent d'experts en soins canins . Il y a quelques caractéristiques clés que vous devriez rechercher dans vos processus de recrutement internes, ainsi que quelques-unes qui vous permettront de vous démarquer auprès des clients externes qui envisagent vos services.

Lorsque vous embauchez du personnel, recherchez les caractéristiques suivantes :

• Un amour pour les chiens. Cela va sans dire : si quelqu'un aime plutôt les chats ou a une terrible allergie aux chiens, il ne convient pas à votre entreprise.
• Une variété de spécialités. Envisagez d'embaucher des membres du personnel dans une variété de spécialités, telles que toilettage et dressage de chiens. Cela vous permettra d'offrir confortablement une gamme de services plus large, plutôt que des solutions MacGuyver lorsque le besoin s'en fait sentir.
• Formation de base et certification. Les éducatrices canines doivent avoir une compréhension de la RCR canine et autres nécessités de premiers secours de base . Envisagez de rechercher une certification officielle de soins pour animaux de compagnie, telle que celui fourni par le PACCC .
• Capacité d'adaptation. Chaque jour dans les soins aux animaux sera différent. Embaucher des membres du personnel capables de s'adapter aux conditions changeantes, telles que l'incorporation d'un nouveau logiciel de gestion de garderie pour chiens ou de nouvelles responsabilités en cas de circonstances imprévues (telles que la pandémie actuelle de COVID-19 qui balaie les États-Unis)

Une embauche réfléchie dès le départ évitera des problèmes catastrophiques par la suite, il est donc judicieux d'être particulièrement prudent lors du choix des membres de l'équipe.

4. Évaluez vos services.

La façon dont vous choisissez de tarifer vos services peut avoir un impact énorme sur l'ensemble de vos opérations. Lorsque vous fixez le prix de vos services, gardez à l'esprit les points suivants :

Tarification réfléchie

Alors que votre entreprise doit être rentable (générer plus de revenus que vos coûts d'exploitation), la fixation de vos prix est plus compliquée que ce fait de base.

Fixer des prix trop élevés exclura les clients qui ne sont pas disposés à payer des prix aussi extravagants, tandis que fixer des prix trop bas rendra vos services inférieurs à la moyenne par association. Essayez de fixer des prix qui reflètent vos services, donc si vous fixez des prix plus élevés, assurez-vous que vous offrez vraiment cette valeur aux clients.

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De plus, n'oubliez pas qu'une structure de tarification simple l'emportera toujours – ni vous ni vos clients ne bénéficiez d'une structure de tarification compliquée.

Accepter les dépôts

La possibilité d'accepter des dépôts est particulièrement importante lorsqu'il s'agit de planifier les activités de soins pour animaux de compagnie.

Envisagez d'intégrer les acomptes dans votre structure tarifaire (recevoir un pourcentage du paiement à l'avance) pour vous assurer que les clients qui font des réservations suivent.

Paiements récurrents

Pour les garderies de jour pour chiens, il est courant que les propriétaires amènent régulièrement leurs animaux de compagnie à l'établissement. Cela peut être tous les jours de la semaine, quelques jours de la semaine selon un horaire régulier, ou même une fois par semaine le même jour.

Envisagez d'offrir une structure de paiement récurrente à ces clients, afin qu'ils n'aient pas à se souvenir de payer à chaque fois. Par exemple, l'offre de forfaits journaliers (concept similaire aux cartes perforées) permet aux propriétaires d'animaux d'acheter plusieurs jours de garde en une seule transaction.

Conseils au personnel

Accepter les pourboires pour le service de garde de chiens est quelque peu controversé dans l'industrie, c'est donc à vous de décider de les encourager ou non.

D'une part, certains clients de soins pour animaux de compagnie détestent qu'on leur demande de donner un pourboire pour le service, surtout s'ils sont des clients réguliers et paient une fourchette de prix plus élevée pour commencer.

Cependant, il peut certainement y avoir des relations personnelles forgées entre les travailleurs des soins pour animaux de compagnie et les animaux, et les clients peuvent vouloir avoir l'occasion d'exprimer leur gratitude via un pourboire. La même règle s'applique à pourboires toiletteurs pour chiens trop!

Tenez compte de votre tarification globale et décidez si accepter les pourboires serait une décision positive. Pour plus d'informations sur les prix et les bénéfices, consultez ce guide à la création d'un plan d'affaires pour une garderie canine.

5. Développer un système d'évaluation des chiens.

Plus tôt, nous avons mentionné que les clients doivent faire confiance aux membres de votre personnel afin de confier leurs chiens à vos soins. Cependant, il y a un autre aspect à cette considération : les autres chiens de votre établissement.

Bien que les membres du personnel puissent être instruits et gérés, cela peut être un peu plus difficile à faire avec les animaux, surtout s'ils sont un peu indisciplinés au début.

Il est important que vous évaluer chaque animal qui sera à votre charge pour vous assurer que les membres de votre personnel et les autres animaux de votre établissement seront en sécurité autour du nouveau venu. C'est vrai dans tous les travail qui implique de travailler avec des chiens – ainsi que d'autres animaux de compagnie !

Voici quelques conseils pour évaluer les clients canins :

• Complétez une évaluation initiale. Tout comme un client doit faire confiance à votre personnel avant de réserver, vous devez faire confiance à son animal de compagnie. Créez une évaluation initiale standard pour tous les animaux qui vous sont confiés et évitez d'accepter les animaux qui échouent à ce contrôle initial.

• Assurez-vous que les membres de votre personnel reconnaissent les signes d'agressivité du chien . Lorsque les membres de votre personnel se sentent à l'aise de reconnaître les premiers signes de détresse chez les chiens dont vous vous occupez, ils peuvent réagir et enregistrer l'interaction en conséquence.

• Maintenez une conversation continue. L'évaluation doit être un processus continu, car il est toujours possible que le tempérament d'un chien change. Si vous travaillez avec un logiciel de soins pour animaux de compagnie, les membres du personnel peuvent facilement laisser des notes et des notifications aux autres membres du personnel avant d'interagir avec un chien.

La sécurité des membres de votre personnel et de vos clients est une considération cruciale pour toute entreprise de garderie pour chiens. Réfléchir au processus d'évaluation dès le début aidera à éviter les accidents à l'avenir.

6. Atténuez les risques pour votre entreprise.

Enfin, comme pour toute autre entreprise commerciale, la compréhension et l'atténuation précoces des risques potentiels sont cruciales. En fait, parce que vous allez travailler avec des animaux vivants et parfois imprévisibles, c'est particulièrement important !

Il y a plusieurs facteurs différents qui entrent en ligne de compte :

Assurance

L'assurance est ce qui protégera votre entreprise de soins pour animaux de compagnie dans le pire des cas, qu'il s'agisse de couvrir les frais juridiques, de financer des réparations essentielles ou même de couvrir la perte de revenus.

Bien que vous souhaitiez investir dans des options d'assurance commerciale courantes, telles que la responsabilité civile commerciale et professionnelle et la couverture des biens, il existe également des types de couverture spécifiques aux entreprises pour animaux de compagnie.

Cela comprend l'assurance des animaux sous caution et même la couverture des clés perdues.

Logiciel

La technologie prend d'assaut une variété d'industries, du temps de suivi des organisations à but non lucratif aux événements qui se dirigent vers la sphère numérique. Dans l'industrie des soins aux animaux, il existe de nombreux solutions logicielles de dressage de chiens et de garderie pour aider la garderie de votre chien à atténuer également les risques.

Avec les réservations, la planification et les paiements en ligne, votre entreprise aura une idée claire de ce à quoi elle doit s'attendre à chaque étape de vos opérations. Cet oubli garantit que vous n'êtes jamais surbooké au point de devenir dangereux.

En outre, bon nombre de ces solutions permettent de communiquer facilement des alertes et des notes. Cela signifie que chaque membre du personnel est au courant de l'histoire d'un chien dont vous avez la garde. Tout conflit de comportement sera rapidement communiqué.

Préparatifs en cas de catastrophe

À la suite de la pandémie de COVID-19 qui balaie actuellement les États-Unis, les entreprises, grandes et petites, remarquent à quel point la réflexion proactive est essentielle.

Réfléchissez à la façon dont votre entreprise pourrait être affectée par ce conflit ou des conflits similaires, et visez à créer un plan d'action pour le moment où ces problèmes surviennent.

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Savez-vous comment vous vous occuperiez des animaux en pension à plus long terme (peut-être une semaine) ? Avez-vous de la nourriture pour animaux disponibles? Avez-vous réfléchi à la façon dont votre personnel sera pris en charge et rémunéré? Essayez d'avoir des réponses à ces questions avant d'en avoir réellement besoin.

L'ouverture d'une garderie pour chiens est un effort qui en vaut la peine, mais il y a quelques étapes à franchir avant d'accueillir votre premier invité à fourrure. Utilisez ce guide pour démarrer vos préparatifs et vous partirez du bon pied !

A propos de l'auteur: Andy Gale est le directeur des ventes et du marketing chez Gingembre , l'un des principaux fournisseurs de logiciels pour les entreprises de pension pour animaux de compagnie et de garderies pour chiens. Gake aide les propriétaires d'entreprises de soins pour animaux de compagnie à comprendre la valeur des logiciels intuitifs dans la gestion quotidienne, ainsi que des partenariats avec d'autres leaders de l'industrie des soins pour animaux de compagnie pour soutenir les propriétaires d'entreprises sur le terrain.